Betrieb der IT Infrastruktur für ein neues Lagerverwaltungssystem
Kunde: Weltweit tätiges Unternehmen mit einem großen Produktionsstandort in Norddeutschland.
Anforderungen:
Der Kunde verfügt an seinem Produktionsstandort in Norddeutschland, zur Lagerung seiner Produkte, über verschiedene Läger. Für die Verwaltung der Läger hat der Kunde ein neues Lagerverwaltungssystem eingeführt. Für den Betrieb der dafür notwendigen IT- Infrastruktur soll ein 24x7 Service erbracht werden. Da der Kunde diesen Service mit seinem Personal nicht selber erbringen konnte, wurde die Dienstleistung für den Betrieb inkl. 24x7 Service ausgeschrieben.
Umsetzung:
BASYS hat vom Kunden den Zuschlag erhalten, den Betrieb zu übernehmen und einen 24x7 Service bereitzustellen. BASYS ist im Rahmen des Betriebes für die folgenden Leistungen zuständig:
- Systemaufbau und Inbetriebnahme
- Server Betrieb / Server Wartung
- Betrieb der auf VMware basierenden Virtualisierungs-Umgebung (Betriebssystem "ready")
- Management der zum System gehörenden Rechenzentrumsinfrastruktur
- WSUS, Active Directory, Antiviren-Lösung
- Firewalls, VPN, Webserver, Fileserver etc.
- Datensicherung und Wiederherstellung (Imaging, Backup / Restore)
- Monitoring (Event Management)
- Technische Applikationsunterstützung
- Systemoptimierung und Weiterentwicklung
- Incident/Problem Management
- Security- und Performance Management
- Change/Configuration Management
- Tickethandling
- Vor-Ort Support
Kunden Nutzen:
Die Mitarbeiter des Kunden können sich ganz auf Ihre fachspezifischen Aufgaben konzentrieren. Durch die Einführung eines 24x7 Service konnte die Verfügbarkeit des Systems deutlich erhöht werden.