BASYS sucht einen IT-Service Dispatcher (w/m/d)

IT-Service Dispatcher (w/m/d)

Du möchtest in einem spannenden, sich kontinuierlich verändernden Umfeld arbeiten? Du bist neugierig auf interessante Menschen? Du magst klare Kommunikation und hast Spaß am eigenverantwortlichen Arbeiten? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!

Deine Aufgaben

  • Annahme von Störungen und Klassifizierung im Ticketsystem
  • Zuweisung, Nachverfolgung und Priorisierung von Tickets
  • Disposition und Planung von Technikern
  • Sicherstellung und Einhaltung von definierten Service Level Agreements
  • Koordination und Terminierung von Kundenaufträgen
  • Reporting, Dokumentation und Change-Management

 

 

Dein Profil

  • Einsatzbereitschaft, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Teamgeist und hohe Serviceorientierung
  • Freundliches, sympathisches Auftreten
  • Sicherer Umgang mit MS-Windows und Office
  • Spaß an den Themen IT und Digitalisierung
  • Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
  • Gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Berufserfahrung im IT-Umfeld wäre von Vorteil